Conditions Générales d'Utilisation – RAPP
Dernière mise à jour : Avril 2025
1. Identification du Prestataire de Services
Entreprise : Viinovate
Numéro d’entreprise/TVA : BE1003.537.650
Siège social : Marktweg 30, boîte 31. Aalst, Belgique
E-mail (uniquement pour les notifications écrites) : support@viinnovate.com
Ces données sont fournies conformément à l’article VI.45, §1 du Code de droit économique (WER).
2. Définitions
“RAPP” : l'application web de Viinovate permettant aux consommateurs de se préparer à l’examen théorique belge du permis de conduire B.
“Utilisateur/Consommateur” : toute personne physique visitant ou utilisant RAPP à des fins non professionnelles.
“Accord” : ces conditions d'utilisation, tout écran de paiement dans l'application et tous les documents expressément mentionnés.
3. Applicabilité et Acceptation
En (i) créant un compte ou (ii) en utilisant RAPP, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces conditions, conformément à l'article VI.45 §1, 8° WER.
4. Description du Service
RAPP propose du contenu éducatif numérique (théorie, questions d’exercice, examens blancs) pour préparer l’examen théorique belge du permis de conduire B. Le matériel pédagogique est développé par Viinovate et n’est pas officiellement licencié par la Direction générale Mobilité.
5. Enregistrement de Compte
L'utilisation complète nécessite un compte personnel (e-mail + mot de passe).
Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage ; vous êtes seul responsable de leur confidentialité et de toute activité sous votre compte.
Viinovate peut refuser ou suspendre temporairement une inscription en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de non-respect de ces conditions.
6. Prix, Paiement et Durée
Frais uniques : 9,99 € (TTC 21%) pour 14 jours consécutifs d’accès complet à toutes les fonctionnalités.
Il n’y a pas d’abonnement et il n’y a pas de renouvellement automatique. Après expiration, votre accès expire sauf si vous payez à nouveau de manière volontaire.
Le paiement est réalisé exclusivement via Stripe Payments Europe, Ltd. RAPP ne conserve aucun numéro de carte de paiement ou de compte.
7. Droit de Rétractation pour Contenu Numérique
Conformément à l’article 16, m) de la Directive 2011/83/UE (transposée à l'art. VI.53, 13° WER), le consommateur perd son droit de rétractation dès le début de la livraison de contenu numérique non fourni sur support matériel et après avoir expressément consenti à la livraison immédiate et à la perte de son droit de rétractation.
Il vous sera demandé de confirmer expressément ce consentement sur l'écran de paiement. Après un paiement réussi, aucune rétractation ne peut être effectuée et aucun remboursement n'aura lieu, même pour les jours non utilisés.
8. Licence et Propriété Intellectuelle
Vous obtenez une licence personnelle, non transférable, non exclusive et révocable pour utiliser RAPP à des fins personnelles d’étude.
Il est expressément interdit de :
décompiler, copier ou désassembler le code source ;
publier, vendre, partager ou rendre disponible tout contenu d’examen, matériel d’exercice ou tout contenu de RAPP à des tiers ;
utiliser des scripts automatisés (scraping, bots) pour extraire des données de RAPP.
Tous les droits (d'auteur) sur les textes, images, bases de données et logiciels appartiennent à Viinovate ou ses concédants. Aucune disposition de cet Accord ne constitue un transfert de droits de propriété intellectuelle.
9. Obligations et Utilisation Interdite
Vous vous engagez à utiliser RAPP conformément à (i) ces conditions, (ii) les lois belges et européennes applicables, et (iii) les normes de conduite généralement acceptées. Il est interdit d'utiliser RAPP pour :
diffuser des contenus illégaux, discriminatoires, diffamatoires ou nuisibles ;
contourner les mécanismes de sécurité ou perturber le bon fonctionnement ;
engager des activités commerciales sans autorisation écrite préalable.
10. Responsabilité
RAPP fournit des informations éducatives. La réussite à l’examen théorique officiel dépend de l’effort personnel; Viinovate ne fournit aucune garantie de résultat. Viinovate ne promet ni succès ni résultats de façon explicite ou implicite.
2. Exclusion Générale. Viinovate et ses administrateurs, employés et mandataires ne sont – dans la mesure autorisée par la loi – en aucun cas responsables de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire ou consécutif, de quelque nature que ce soit, y compris mais non limité à la perte de bénéfices ou de revenus, la perte de données, des dommages à la réputation ou à la bonne volonté, ou des dommages immatériels, même si Viinovate avait été informée de la possibilité de tels dommages.
3. Restauration ou remboursement (maximum). Si et dans la mesure où l’exclusion complète de responsabilité sur la base du droit impératif s’avère invalide ou inapplicables, la responsabilité contractuelle et extracontractuelle totale de Viinovate est en tout cas limitée, au choix de Viinovate :
a) à la fourniture ou réparation gratuite du service numérique concerné, ou
b) au remboursement du montant réellement payé par l'Utilisateur pour le dernier accès à RAPP (actuellement 9,99 € TTC).
Aucune disposition de cet Accord n'exclut ou ne limite la responsabilité :
(i) pour décès ou blessures corporelles causées par un acte ou une omission de Viinovate ;
(ii) pour fraude, tromperie ou faute intentionnelle ;
(iii) pour les obligations légales de conformité impérative en matière de contenu numérique ou de services numériques ;
(iv) dans tous les autres cas où la limitation ou l'exclusion en vertu du droit (des consommateurs) applicable serait invalide.
11. Force Majeure
Viinovate n’est pas responsable des manquements causés par un cas de force majeure (tels que des coupures de courant, cyberattaques, pandémies, grèves, mesures gouvernementales, etc.).
12. Résiliation
Votre accès prend fin automatiquement à l’expiration de la période payée de 14 jours.
Viinovate peut terminer l'Accord immédiatement ou bloquer votre compte en cas de violation grave ou répétée de ces conditions, sans remboursement.
13. Modifications du Service ou des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier RAPP et/ou ces conditions. Les modifications matérielles seront communiquées au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur via l'application ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser RAPP après cette date, vous acceptez les conditions modifiées.
14. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Cet Accord est régi par le droit belge.
Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux du domicile du consommateur ou, au choix du consommateur, des tribunaux de Gand, conformément à l’article 624, 1°, 2° et 4° du Code judiciaire.
Le consommateur peut également recourir à un médiateur agréé pour le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
15. Contact
Pour toute question, commentaire ou plainte concernant ces conditions, veuillez contacter exclusivement par écrit à support@viinnovate.com. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable.